2026년 9월 12일 기준

지원 및 계정 삭제

촬영, 업로드, 방 참여에 문제가 있거나 데이터를 삭제하려면 아래 순서대로 확인해 주세요.

카메라가 열리지 않을 때

1. 기기 설정에서 CUT의 카메라 권한을 허용합니다.
2. 다른 앱이 카메라를 사용 중이면 해당 앱을 닫습니다.
3. CUT으로 돌아와 촬영 화면의 ‘다시 확인’을 누릅니다.

CUT은 음성을 녹음하지 않으므로 마이크 권한이 필요하지 않습니다.

업로드가 멈췄을 때

1. Wi-Fi 또는 이동통신 연결을 확인합니다.
2. 대기 화면에서 ‘지금 다시 시도’를 누릅니다.
3. 촬영본을 기기에 보관하지 못했다는 안내가 나오면 다시 촬영합니다.

초대 코드로 참여할 수 없을 때

코드는 영문 대문자와 숫자로 된 6자리입니다. 방이 가득 찼거나 코드가 만료된 경우 초대한 멤버에게 새 초대를 요청하세요. 같은 방에서 이미 쓰는 표시 이름은 사용할 수 없습니다.

영상이나 멤버를 신고·차단할 때

완성 영상 화면에서는 영상을 신고할 수 있고, 설정의 ‘신고 및 차단’에서 멤버를 신고하거나 차단할 수 있습니다. 차단하면 해당 멤버의 이름과 답장이 내 화면에서 숨겨집니다. 긴급한 위험이 있으면 지역 긴급전화 또는 수사기관에 먼저 연락하세요.

오늘 찍은 장면만 삭제

1. 방 화면 아래의 ‘설정’을 엽니다.
2. ‘내 장면 삭제’를 누릅니다.
3. 삭제 범위를 확인하고 ‘원본 삭제’를 누릅니다.

오늘 원본과 해당 원본을 사용한 완성본이 삭제되며 복구할 수 없습니다.

내 계정과 데이터 모두 삭제

1. 방 화면 아래의 ‘설정’을 엽니다.
2. ‘내 계정과 데이터 삭제’를 누릅니다.
3. 안내된 범위를 확인하고 ‘모두 삭제’를 누릅니다.

표시 이름, 방 참여 기록, 제출한 원본, 내가 남긴 반응과 답장이 삭제됩니다. 내 원본이 들어간 완성본도 더 이상 제공되지 않습니다. 삭제를 완료하면 복구할 수 없습니다.

앱에 들어갈 수 없는 경우

snggyu.lee+nextpebble@gmail.com로 계정 삭제를 요청하세요. 방 코드, 표시 이름, 사용 기기와 대략적인 참여 날짜를 함께 알려주면 본인 확인과 데이터 검색에 도움이 됩니다. 영상 파일을 문의에 첨부하지 마세요.