안내 수정: 2026년 10월 10일

지원 및 데이터 삭제

촬영, 업로드, 방 참여에 문제가 있거나 데이터를 삭제하려면 아래 순서대로 확인해 주세요.

카메라가 열리지 않을 때

1. 기기 설정에서 CUT의 카메라 권한을 허용합니다.
2. 다른 앱이 카메라를 사용 중이면 해당 앱을 닫습니다.
3. CUT으로 돌아와 촬영 화면의 ‘다시 확인’을 누릅니다.

CUT은 음성을 녹음하지 않으므로 마이크 권한이 필요하지 않습니다.

업로드가 멈췄을 때

1. Wi-Fi 또는 이동통신 연결을 확인합니다.
2. 대기 화면에서 ‘지금 다시 보내기’를 누릅니다.
3. 촬영본을 기기에 보관하지 못했다는 안내가 나오면 다시 촬영합니다.

완성본이 멈췄을 때

‘다시 불러오기’를 누르면 새 링크로 영상을 엽니다. 새 장면이 도착했다면 오늘 영상을 다시 만들어 주세요. 방 완성본은 무음으로 반복 재생되며 영상 아래 버튼으로 멈추거나 다시 볼 수 있습니다.

초대 코드로 참여할 수 없을 때

코드는 영문 대문자와 숫자로 된 6자리입니다. 방이 가득 찼거나 코드가 만료된 경우 초대한 멤버에게 새 초대를 요청하세요. 같은 방에서 이미 쓰는 표시 이름은 사용할 수 없습니다.

영상이나 멤버를 신고·차단할 때

완성 영상 화면에서는 영상을 신고할 수 있고, 설정의 ‘신고 및 차단’에서 멤버를 신고하거나 차단할 수 있습니다. 차단하면 해당 멤버의 이름과 답장이 내 화면에서 숨겨집니다. 긴급한 위험이 있으면 지역 긴급전화 또는 수사기관에 먼저 연락하세요.

오늘 찍은 장면만 삭제

1. 방 화면 아래의 ‘설정’을 엽니다.
2. ‘내 장면 삭제’를 누릅니다.
3. 삭제 범위를 확인하고 ‘원본 삭제’를 누릅니다.

오늘 원본과 해당 원본을 사용한 완성본이 삭제되며 복구할 수 없습니다.

이 방 참여와 데이터 삭제

1. 방 화면의 ‘설정’을 엽니다.
2. ‘이 방 참여와 데이터 삭제’를 누릅니다.
3. 범위를 확인하고 ‘이 방 참여 삭제’를 누릅니다.

연결된 방의 내 표시 이름, 참여 기록, 제출 원본, 내가 남긴 반응과 답장이 삭제됩니다. 내 원본을 사용한 서버 완성본도 더 이상 제공되지 않습니다. 다른 멤버가 작성한 신고 내용은 남을 수 있습니다. 삭제 확인 실패나 기기 정리 미완료 안내가 나오면 안내를 확인하거나 아래 지원 주소로 문의해 주세요.

Studio 작업과 기기 저장 영상

방 참여 삭제나 Studio 메뉴 숨김으로 Studio 프로젝트·Studio 연결 정보·기기 저장 영상이 함께 삭제되지는 않습니다. 기존 작업은 방 참여 삭제 확인 화면의 ‘Studio 작업 관리’에서 열 수 있습니다. 웹 Studio를 사용했다면 기존 웹 페이지에서 관리합니다. ‘작업 삭제하고 새로 시작’은 현재 서버 프로젝트를 삭제하며 초대 인증 자체의 삭제는 아닙니다. 기기 내 편집의 ‘선택 초기화’는 임시 선택 파일을 정리하며, 만들기 취소만으로는 재시도용 파일이 남을 수 있습니다. 이미 저장한 완성 영상과 원본은 사진·파일 앱에서 삭제해 주세요.

앱을 다시 설치하지 않고 삭제 요청하기

snggyu.lee+nextpebble@gmail.com로 CUT 데이터 삭제를 요청할 수 있습니다. 방 데이터는 방 코드·표시 이름·대략적인 참여 날짜를, Studio 작업은 대략적인 생성 시각과 삭제하려는 작업 설명을 알려 주세요. 방 데이터·Studio 작업·Studio 초대 연결 중 요청 범위를 적어 주세요. 영상·사진·음악 파일이나 Studio 초대 코드·인증값은 첨부하지 마세요. 다른 사진·백업 앱의 영상은 해당 앱에서 삭제해 주세요.